ÇETKODER GENEL BAŞKANI GÖKTAŞ, TÜKETİCİLERE SESLENDİ

Çevre Ve Tüketici Hakları Koruma Deneği (ÇETKODER) Genel Başkanı Mustafa Göktaş:

“Ticaret Bakanlığı’nın "Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik" kapsamında televizyonları da listeye eklemesi ve 14 günlük şartsız cayma hakkı tanıması, her ne kadar belirttiğiniz gibi biraz gecikmiş bir adım olsa da tüketici hakları ve döngüsel ekonomi açısından oldukça kritik bir dönüm noktasıdır” dedi.

Göktaş, sözlerine devamla: “Bu önemli gelişmenin amacına ulaşması, suistimallerin önlenmesi ve sistemin sağlıklı işlemesi için hem hükümet kanadına hem de vatandaşlarımıza düşen büyük sorumluluklar var. Bu doğrultuda hazırladığım uyarıcı ve bilinçlendirici açıklama metnimi sizlere saygı ile sunuyorum” dedi.

İşte Göktaş'ın tüketiciler ve kamuoyu için açıkladığı uyarıcı nitelikli o metin:

Yenilenmiş Ürün Pazarında Yeni Dönem: Güvenli Alışveriş İçin Sorumluluklarımız: Yenilenmiş (refurbished) ürünlerin yasal bir zemine oturtulması ve kapsamının genişletilmesi, hem çevre hem de cep dostu bir adım. Ancak bir sistemin yalnızca kâğıt üzerinde kurulması yetmez; uygulamanın başarısı, denetleyenlerin ciddiyetine ve tüketicilerin bilinç düzeyine bağlıdır.

Hükümete ve İlgili Kurumlara Çağrı: "Kâğıt Üstündeki Hak, Denetimsiz Korunamaz": Yönetmeliğin hayata geçirilmesi değerli bir adım olsa da, geç kalınmışlığın getirdiği açığı kapatmak ve piyasayı düzene sokmak için acilen şu adımların atılması gerekmektedir:

Sıkı ve Sürekli Denetim: "Yenilenmiş ürün" adı altında, merdiven altı tamir edilmiş, orijinal parçaları değiştirilmiş ve standarda uymayan televizyon ve elektronik cihazların piyasaya sürülmesi engellenmelidir. Yetkilendirilmiş yenileme merkezleri çok sıkı denetlenmelidir.

Cayma Hakkının Takibi: Vatandaşın en büyük kozu olan "14 günlük şartsız cayma hakkı" kâğıt üzerinde kalmamalıdır. Bu hakkı zorlaştıran, kargo ücretini haksız yere tüketiciye yansıtan veya iade sürecini yokuşa süren firmalara ağır ve caydırıcı yaptırımlar uygulanmalıdır.

Kamuoyu Bilinçlendirme Kampanyaları: Kamu spotları ve dijital mecralar aracılığıyla, vatandaşın "yenilenmiş ürün" ile "ikinci el ürün" arasındaki farkı (garanti, sertifika vb.) net olarak anlaması sağlanmalıdır.

Vatandaşlarımıza Uyarısı ve Yol Haritası: "Haklarınızı Bilin, Güvenliğinizi Riski Atmayın": Değerli tüketiciler, yenilenmiş bir televizyon veya elektronik cihaz alırken ekonomik davranmak isterken mağdur olmamak için şu kurallara mutlaka dikkat etmelisiniz:

Sertifika ve "Yetki" Kontrolü: Alacağınız ürünün Ticaret Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş yenileme merkezleri tarafından yenilenip yenilenmediğini mutlaka kontrol edin. Sıradan bir ikinci el satıcısından değil, kurumsal ve sertifikalı yerlerden alışveriş yapın.

Garantiyi Sorgulayın: Yenilenmiş ürünlerin mevzuat gereği belirli bir garanti süresi (genellikle en az 1 yıl) olmak zorundadır. Garanti belgesini mutlaka talep edin ve şartlarını okuyun.

14 Günlük Cayma Hakkınızı Unutmayın: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün boyunca hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız var. Ürünün performansını, ekran kalitesini ve kozmetik durumunu bu süre içinde iyice test edin. Eğer beklentinizi karşılamıyorsa, hakkınızı kullanmaktan çekinmeyin.

Belge Saklama Alışkanlığı: Faturanızı, yenileme sertifikanızı ve iade süreçlerindeki kargo fişlerinizi olası bir uyuşmazlıkta Tüketici Hakem Heyeti’ne sunmak üzere mutlaka saklayın.

Kısacası; Geç de olsa atılan bu adım, elektronik atıkların azaltılması ve bütçelerin korunması için büyük bir fırsattır. Devletin etkin denetimi, tüketicinin ise bilinçli takibi sayesinde bu yeni dönem herkes için kazançlı bir modele dönüşebilir.